TEGAL – Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Tegal terus berkomitmen menghadirkan pelayanan prima dan responsif bagi masyarakat. Sebagai garda terdepan dalam rantai pelayanan, para petugas loket (frontliner) mendapatkan pengarahan internal khusus yang digelar di aula kantor setempat pada Senin (6/7/2026).
Agenda strategis ini dipimpin langsung oleh Kepala Subbagian Tata Usaha, Ismail Imam Permadi, S.E., M.M., bersama Kepala Seksi Penanganan dan Pengendalian Sengketa, Budi Prasetya, S.SiT., M.Hum.. Sinergi kedua lini structural ini bertujuan untuk memperkuat performa pelayanan publik sekaligus meminimalisasi potensi risiko administratif maupun hukum sejak dari pintu pertama pelayanan.
Dalam arahannya, Kepala Subbagian Tata Usaha menekankan pentingnya aspek kedisiplinan, keramahan (hospitality), serta kecepatan dalam merespons kebutuhan pemohon. Menurutnya, citra instansi sangat bergantung pada impresi pertama yang diberikan oleh para petugas loket.
“Petugas loket bukan sekadar menerima berkas, melainkan wajah dari komitmen integritas Kantor Pertanahan Kota Tegal. Setiap senyuman, kejelasan informasi, dan kecepatan layanan yang diberikan adalah kontribusi nyata kita dalam membangun Zona Integritas,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Seksi Penanganan dan Pengendalian Sengketa memberikan pembekalan dari sudut pandang preventif. Beliau mengingatkan para frontliner untuk lebih teliti, jeli, dan cermat dalam melakukan verifikasi awal terhadap dokumen-dokumen yang masuk. Deteksi dini di loket pelayanan dinilai sangat krusial untuk mencegah terjadinya potensi sengketa pertanahan di kemudian hari.
Sosialisasi yang berlangsung interaktif ini juga menjadi wadah diskusi bagi para petugas loket untuk menyampaikan tantangan yang mereka hadapi sehari-hari di lapangan. Melalui pengarahan berkala seperti ini, Kantah Kota Tegal berharap dapat terus mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan bebas dari pungli demi kenyamanan seluruh warga Kota Bahari. (Humas/Red)
